Cloudpayments

Төлемдер

Біздің веб-сайт Интернет-эквайрингке қосылған және сіз Қызметті Visa немесе Mastercard банк картасымен төлей аласыз. Таңдалған өнімді немесе қызметті растағаннан кейін CloudPayments процессинг орталығының төлем беті бар қауіпсіз терезе ашылады, онда банк картасының деректемелерін енгізу қажет. Карта ұстаушысының қосымша аутентификациясы үшін 3-D Secure протоколы пайдаланылады. Егер сіздің Эмитент-банк осы технологияны қолдаса, сіз қосымша сәйкестендіруден өту үшін оның серверіне қайта бағытталасыз. Қосымша сәйкестендіру ережелері мен әдістері туралы ақпаратты банктік картаңызды шығарған Банкке хабарласыңыз.

Онлайн төлем қызметі төлемнің құпиялылығы мен қауіпсіздігі қағидаттары бойынша Visa және MasterCard халықаралық төлем жүйелерінің ережелеріне сәйкес жүзеге асырылады, бұл үшін жабық байланыс арналары арқылы тексерудің, шифрлаудың және деректерді берудің ең заманауи әдістері қолданылады. . Банк картасының мәліметтері CloudPayments төлем бетіндегі қауіпсіз терезеге енгізіледі.

Төлем бетіндегі өрістерге карта нөмірін, карта ұстаушысының атын, картаның жарамдылық мерзімін, үш таңбалы қауіпсіздік кодын (VISA үшін CVV2 немесе MasterCard үшін CVC2) енгізу қажет. Барлық қажетті деректер банк картасының бетінде көрсетіледі.

CVV2/CVC2 — картаның артқы жағында орналасқан үш таңбалы қауіпсіздік коды.

Әрі қарай, сол терезеде 3-D Secure кодын енгізу үшін эмитент-банктің беті ашылады. Егер сізде статикалық 3-D Secure конфигурацияланбаған болса, ол SMS арқылы телефон нөміріңізге жіберіледі. Егер сіз 3-D Secure кодын алмасаңыз, эмитент-банкке хабарласуыңыз керек.

3-D Secure – Интернетте карточкалық төлемдердің қауіпсіздігін қамтамасыз ететін ең заманауи технология. Транзакцияны жүзеге асыратын карта ұстаушысының түпнұсқалығын бірегей түрде анықтауға және алаяқтық карта операцияларының тәуекелін азайтуға мүмкіндік береді.

Қауіпсіздік кепілдіктері

CloudPayments өңдеу орталығы банк картасы деректерін PCI DSS 3.0 қауіпсіздік стандартына сәйкес қорғайды және өңдейді. Ақпарат SSL шифрлау технологиясы арқылы төлем шлюзіне жіберіледі. Ақпаратты әрі қарай беру сенімділік деңгейі ең жоғары жабық банктік желілер арқылы жүзеге асады. CloudPayments картаңыздың мәліметтерін бізбен немесе басқа үшінші тараптармен бөліспейді. Карта ұстаушысының қосымша аутентификациясы үшін 3-D Secure протоколы пайдаланылады.

Аяқталған төлем туралы сұрақтарыңыз болса, сіз төлем қызметінің тұтынушыларды қолдау қызметіне  support@cloudpayments.kz электрондық поштасы арқылы хабарласа аласыз .

Онлайн төлем қауіпсіздігі

Сіз берген жеке ақпарат (аты-жөні, мекенжайы, телефоны, электрондық поштасы, несие картасының нөмірі) құпия болып табылады және жариялауға жатпайды. Сіздің несие картаңыз туралы ақпарат тек шифрланған түрде беріледі және біздің веб-серверде сақталмайды.

Арнайы бетте онлайн төлемдерді жүзеге асыру үшін браузеріңіздің жеткілікті қауіпсіз екенін тексеруді ұсынамыз  .

Интернет төлемдерін өңдеу қауіпсіздігіне «CloudPayments Kazakhstan» ЖШС кепілдік береді. Төлем карточкаларымен жасалған барлық транзакциялар VISA International, MasterCard және басқа төлем жүйелерінің талаптарына сәйкес жүзеге асырылады. Ақпаратты беру кезінде мамандандырылған онлайн-карталық төлемдерді қорғау технологиялары пайдаланылады, деректерді өңдеу процессингтік компанияның қауіпсіз жоғары технологиялық серверінде жүзеге асырылады;

Төлем карточкаларымен төлеу қауіпсіз, себебі:

• Авторизация жүйесі сатып алушыға оның төлем картасының төлем деректемелері (нөмірі, жарамдылық мерзімі, CVV2/CVC2) алаяқтардың қолына түспейтініне кепілдік береді, өйткені бұл деректер авторизация серверінде сақталмайды және ұрланбайды.
• Сатып алушы төлем туралы ақпаратты интернет-дүкен веб-сайтында емес, тікелей CloudPayments авторизациялау жүйесінде енгізеді, сондықтан сатып алушының картасының төлем деректемелері үшінші тұлғаларға қолжетімді болмайды.

Қайтару

Төлем карталарын пайдалана отырып, онлайн төлемдерді жүзеге асыру кезінде қолма-қол ақшаны қайтаруға жол берілмейді. Қайтару тәртібі халықаралық төлем жүйелерінің ережелерімен реттеледі:

1. Тұтынушы тауарды бергенге дейін кез келген уақытта тауардан бас тартуға құқылы, бас тарту 14 күн ішінде берілуі керек;
2. Тиісті сападағы өнімді қайтару, егер оның көрсетілімі, тұтынушылық қасиеттері, сондай-ақ көрсетілген өнімді сатып алу фактісі мен шарттарын растайтын құжат сақталған жағдайда мүмкін болады;
3. Тұтынушының жеке анықталған қасиеттері бар тиісті сападағы өнімнен бас тартуға құқығы жоқ, егер көрсетілген өнімді тек сатып алушы ғана пайдалана алатын болса;
4. Тұтынушы тауардан бас тартқан жағдайда сатушы тұтынушы тиісті талап қойған күннен бастап он күннен кешіктірмей оған тұтынушы төлеген ақша сомасын қайтаруға міндетті.

Банк картасына қаражатты қайтару үшін компанияның электрондық поштасына сұрау салуы бойынша жіберілетін «Қаржыны қайтару туралы өтінішті» толтырып, жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесімен бірге almaty@ekt.kz электрондық поштасына жіберу керек.

Қайтарулар Банк картасына Компания «Қайтару туралы өтінішті» алған күннен бастап 3 жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады.

Қателермен жүргізілген транзакциялар бойынша қаражатты қайтару үшін жазбаша өтініш беріп, жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесін және қате дебеттеуді растайтын чектерді/түбіртектерді қоса беру қажет. Бұл өтінімді almaty@ekt.kz электрондық поштасына жіберу керек 

Қайтару сомасы сатып алу сомасына тең болады. Өтінішті қарау және ақшалай қаражатты қайтару мерзімі Қоғам Өтінішті алған сәттен бастап есептеле бастайды және мереке/демалыс күндерін есепке алмастан жұмыс күндерімен есептеледі.

Онлайн төлемнен бас тарту жағдайлары:

• банк картасы Интернет арқылы төлем жасауға арналмаған, оны эмитент банкке хабарласу арқылы білуге ​​болады;
• Банк картаңызда төлеуге қаражат жеткіліксіз. Банк картасын шығарған банкке хабарласу арқылы төлем картаңыздағы қаражаттың бар-жоғын білуге ​​болады;
• Банк картасының деректемелері қате енгізілген;
• Банк картаңыздың мерзімі аяқталды. Картаның жарамдылық мерзімі әдетте картаның алдыңғы жағында көрсетіледі (бұл карта жарамды болатын ай мен жыл). Карточканың әрекет ету мерзімі туралы толығырақ банк-эмитентке хабарласу арқылы білуге ​​болады.

Банк картасы арқылы төлем жасауға және сайттың жұмысына қатысты басқа да сұрақтар бойынша
мына телефондарға хабарласуға болады: +7 (727) 233-00-21

Құпиялылық

1. Анықтамалар

ekt.kz интернет-жобасы (бұдан әрі – URL, «біз») өз клиенттері мен ekt.kz веб-сайтына кірушілердің  (бұдан әрі – «сіз», «сайтқа кірушілер»)  ақпаратының құпиялылығы мәселесіне шындап қарайды . Біз сайтқа кірушінің жеке деректерін (мысалы: толық аты-жөні, логин немесе компания атауы), сондай-ақ URL сайтында орындайтын әрекеттеріңіз туралы ақпаратты қамтитын жекелендірілген ақпаратты атаймыз. (мысалы: сайтқа кірушінің байланыс ақпаратымен тапсырысы). Біз белгілі бір веб-сайтқа кірушімен бірегей сәйкестендірілмейтін анонимді деректерді атаймыз (мысалы: веб-сайт трафигі статистикасы).

2. Ақпаратты пайдалану

Біз белгілі бір веб-сайтқа кірушінің дербестендірілген ақпаратын қызметтерді жоғары сапалы ұсыну және олардың есебін қамтамасыз ету үшін ғана пайдаланамыз. Біз бір URL сайтына кірушіден басқа сайтқа кірушіге жеке сәйкестендіретін ақпаратты ашпаймыз. Біз жеке ақпаратты ешқашан қоғамдық доменде жарияламаймыз және оны үшінші тараптарға бермейміз. Уәкілетті мемлекеттік органдарға мұндай ақпаратты беру Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасында белгіленген жағдайлар ғана ерекшелік болып табылады. Біз жиналған анонимді деректер негізінде есептерді ғана жариялаймыз және таратамыз. Дегенмен, есептер қызмет пайдаланушыларының жеке деректерін анықтауға мүмкіндік беретін ақпаратты қамтымайды. Біз сондай-ақ URL өнімдері мен қызметтерін әзірлеу үшін ішкі талдау үшін анонимді деректерді пайдаланамыз

3. Сілтемелер

ekt.kz сайтында  біздің компанияға қатысы жоқ және үшінші тұлғаларға тиесілі басқа сайттарға сілтемелер болуы мүмкін. Біз үшінші тарап сайттарында орналастырылған ақпараттың дұрыстығына, толықтығына немесе сенімділігіне жауап бермейміз және мұндай сайттарда сіз берген ақпараттың құпиялылығын сақтауға ешқандай міндеттеме алмаймыз.

4. Жауапкершілікті шектеу

Біз осы құпиялылық саясатын сақтауға бар күшімізді саламыз, дегенмен ақпараттың ашылуына әкелетін біздің бақылауымыздан тыс факторлар әсер еткен жағдайда ақпараттың қауіпсіздігіне кепілдік бере алмаймыз. ekt.kz веб-сайты  және онда орналастырылған барлық ақпарат ешқандай кепілдіксіз «сол қалпында» ұсынылған. сайтқа кіру және онда орналастырылған ақпаратты пайдалану нәтижесінде.

5. Контактілер

Осы саясатқа қатысты сұрақтар бойынша almaty@ekt.kz мекенжайына хабарласыңыз